1. Cobertura nacional:

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas.

2. Tiempos de entrega:

• Medellín y Valle de Aburrá: entre 1 y 3 días hábiles.

• Otras ciudades principales: entre 3 y 6 días hábiles.

• Zonas especiales o de difícil acceso: pueden requerir más tiempo.

3. Costos de envío:

• El valor del envío será calculado en el checkout según destino y tamaño del pedido.

• En algunos eventos o promociones puede ser gratis (se informará en el producto o banner).

4. Confirmación y seguimiento:

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con los datos de tu pedido y el número de guía para seguimiento.

5. Datos para la entrega:

Para realizar el envío correctamente, necesitaremos tu nombre completo, dirección precisa, número de contacto y correo electrónico. Estos datos se comparten con el operador logístico únicamente con el fin de gestionar el proceso de despacho y entrega de tu pedido, de conformidad con nuestra [Política de Tratamiento de Datos Personales].

6. Entregas fallidas o dirección incorrecta:

En caso de error en la dirección, ausencia del destinatario o rechazo de la entrega, el cliente deberá asumir los costos adicionales para un segundo envío.